Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 10. 11. 2026

Vážení zákazníci, vítáme vás v internetovém obchodě Chov zvířat a včel na adrese chovzviratavcel.shop. Ochrana vašich osobních údajů je pro nás důležitá a chceme, abyste vždy věděli, jak s vašimi údaji nakládáme. Níže jsme pro vás vše sepsali srozumitelně a lidsky.

Kdo vaše údaje spravuje

Správcem vašich osobních údajů je tým obchodu Chov zvířat a včel. Pracujeme z České republiky a řídíme se českými právními předpisy a nařízením GDPR.

Pokud budete mít k ochraně osobních údajů jakýkoliv dotaz, žádost nebo přání, kontaktujte nás prosím e-mailem na support@chovzviratavcel.shop. Rádi vám vše vysvětlíme a pomůžeme.

Jaké údaje o vás zpracováváme

Abychom vám mohli vyřídit objednávku a starat se o vás jako o zákazníka, potřebujeme od vás nejčastěji tyto údaje:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu pro potvrzení objednávky a komunikaci,
• doručovací a fakturační údaje, tedy jméno, ulici, město, PSČ a stát,
• telefonní číslo pro doručení, pokud nám ho sami poskytnete,
• údaje o objednaném zboží, platbách a reklamacích,
• případně zprávy, které nám pošlete e-mailem.

Údaje nám dáváte sami, zejména vyplněním objednávky nebo e-mailovou komunikací s námi.

Proč údaje zpracováváme a na jak dlouho

• Vyřízení objednávky a doručení zboží – abychom mohli vaši objednávku přijmout, potvrdit, zabalit, odeslat a vyřešit případnou reklamaci či vrácení. Údaje uchováváme po dobu nutnou k vyřízení a dále po dobu danou zákonnými lhůtami, například pro účetní a daňové doklady.
• Komunikace se zákazníky – odpovídáme na vaše dotazy a řešíme vaše požadavky zaslané na support@chovzviratavcel.shop. E-maily uchováváme po dobu nutnou k vyřešení věci, obvykle nejdéle 3 roky.
• Plnění zákonných povinností – například uchování faktur a vedení evidence podle účetních a daňových předpisů.
• Oprávněný zájem a zlepšování obchodu – staráme se o bezpečnost obchodu, předcházení podvodům a zlepšování našich služeb.

Údaje nikdy nepoužíváme k jiným účelům, než ke kterým jsme je získali, a nikdy je neprodáváme třetím osobám.

Komu údaje můžeme předat

Vaše údaje předáváme jen tam, kde je to nutné pro fungování obchodu:

• dopravci, který vám doručí balíček,
• poskytovateli platebních služeb, přes kterého probíhá úhrada objednávky,
• poskytovateli technického zázemí obchodu, například hostingu a e-mailových služeb,
• případně účetnímu či poradcům vázaným mlčenlivostí a úřadům, pokud nám to ukládá zákon.

Se všemi partnery máme zajištěno bezpečné zacházení s údaji. Údaje nepředáváme mimo Evropskou unii, pokud to není nezbytné pro doručení či technické zajištění služby, a to vždy v souladu s GDPR.

Soubory cookies

Náš obchod používá základní technické cookies, aby košík, objednávka a samotné stránky správně fungovaly. Bez nich by obchod nemohl fungovat. Případně používáme i jednoduché anonymizované statistiky návštěvnosti, abychom věděli, co vás zajímá a mohli obchod zlepšovat. Nastavení cookies můžete kdykoliv změnit ve svém prohlížeči.

Jak vaše údaje chráníme

Na bezpečnost myslíme každý den. Přístup k údajům má jen náš úzký tým, používáme zabezpečené připojení, silná hesla a pravidelně vše aktualizujeme. Pokud nám píšete na support@chovzviratavcel.shop, komunikace probíhá přes zabezpečené e-mailové služby.

Vaše práva

Jako náš zákazník máte plná práva podle GDPR:

• právo na přístup ke svým údajům a získání jejich kopie,
• právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• právo na výmaz údajů, pokud již nejsou potřebné,
• právo na omezení zpracování,
• právo na přenositelnost údajů,
• právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu,
• právo odvolat souhlas, pokud jste nám ho dali,
• právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Stačí nám napsat z vašeho e-mailu na support@chovzviratavcel.shop a popsat, co si přejete. Odpovíme vám zpravidla do 30 dnů. Vaši totožnost si můžeme pro vaši ochranu stručně ověřit.

Závěrem

Tyto zásady můžeme občas upravit, například když změníme služby nebo nám to uloží zákon. Aktuální znění najdete vždy zde na stránce chovzviratavcel.shop s datem poslední aktualizace.

Děkujeme vám za důvěru a za to, že u nás nakupujete. Pokud si nebudete čímkoliv jistí, napište nám na support@chovzviratavcel.shop – rádi vám poradíme.